Rút tiền khuyến mãi không được: nguyên nhân là do người chơi lúc đăng ký tài khoản cá nhân đã cung cấp thông tin không chính xác dẫn đến việc ngân hàng không thể xác nhận được cho nên đã không đồng ý cho thực hiện giao dịch rút. Ngoài ra, người chơi không làm đúng theo quy định rút tiền của nhà cái khi tham gia các gói khuyến mãi cũng sẽ không được giao dịch.